最近经常收到客户提出的会员管理系统不能安装，经我们检查后，发现都是一些对于懂电脑的人来说比较常见的问题，下面就讲解一下常见的几种问题及解决办法。

一、 文件不能打开

1. 没安装解压缩软件：我们一般发送文件有两种方式，一种是压缩之后发送的，还有一张方式是直接可以安装的应用程序发送的，直接应用程序发送就是第2小点要说到的。而针对本条，没安装解压缩软件的，我们只要下载一款免费解压缩软件安装到电脑中即可打开压缩包，双击选择其中的应用程序(有智络标志或者智络中性标志的)，4个下一步即可成功安装。

2. 发送的应用程序：我们发送程序一般都是通过QQ传送的，因为邮箱是不能发送的，而使用QQ发送，他们会直接在我们发送的文件后缀加上“.重命名”这样的后缀，就会导致安装包点击之后打不开，如下图所示，我们选中文件，点击右键重命名

将“.重命名”去掉即可。再双击文件4个下一步即可安装成功。

二、 安装过程中报错

1. 提示Microsoft .net framework 2.0未安装，这种情况一般是由于操作系统是盗版或者意外将微软.net 2.0框架删除导致的，重新下载一个.net 2.0安装即可

2. 提示下图所示的错误，也是没安装.net 2.0导致的，下载一个.net2.0 安装即可。

3．安装时提示已经安装过，但是找不到图标：这种情况一般是两种原因导致的，一种是已经安装，但是把系统图标删除了，可以在开始菜单->程序->会员管理系统，将会员管理系统快捷图标发送到桌面即可。

三、 安装后不知道如何去使用

有客户安装好，打开系统不知道如果登录，我们一般在系统登录界面都是有提示的，第一次使用只要将账号输入进去，点击登录就可以的。

针对上述常见问题，大家都可以了解一下，不至于我们公司专业人员在开会或有耽搁时不知从何下手。

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